Są osoby, które mówią językiem danych, liczb i faktów. Są też takie osoby, które używają języka emocji i intuicji. Często nie rozumieją się i rzadko dostrzegają z czego to wynika. Potrzebna jest odwaga, aby otworzyć się na sposób mówienia innej osoby i podjąć wysiłek przekazania komunikatu na jej sposób. Jeżeli to nie działa, to dobry sposobem jest z ciekawością zadawać pytania. Dobre pytania pomagają się porozumieć.
