Erozja wiedzy (zwłaszcza wiedzy liderów i liderek)
Może znasz tę historię ze swojego doświadczenia: firma wprowadza nowy system, nowy proces albo nowe podejście do współpracy. Wszyscy przechodzą szkolenie, dostają wsparcie, wspólnie uczą się danego sposobu działania. W pewnym momencie każdy w organizacji wie, co robić. Ludzie odpowiedzialni za to ogłaszają sukces. A później nagle coś zaczyna się psuć. Przychodzą nowe osoby i wszyscy zakładają, że „same się nauczą”. Potem kolejne i kolejne. Po pewnym czasie w firmie jest więcej osób, które nie przechodziły szkoleń, niż osób, które w nich uczestniczyły. To samo dzieje się z wiedzą liderów i liderek. Jak można temu zaradzić? Próbny alarm przeciwpożarowy Z ręką na sercu – ile razy w życiu brałeś/brałaś udział w próbnym alarmie przeciwpożarowym? Pamiętam swoje zdziwienie, kiedy podczas jednego z pierwszych wyjazdów do biura w Oslo (pracowałem wtedy w polskim oddziale norweskiej firmy) nagle wszyscy wstali i zaczęli wychodzić. Miałem 26 lat i pierwszy raz w życiu uczestniczyłem w takiej próbie. Każdy wiedział, co ma robić, podążał za znakami i wyznaczonymi osobami. Potem jeszcze kilkanaście razy trafiałem na próbne alarmy. Dla mnie próbny alarm przeciwpożarowy jest świetnym przykładem i symbolem dbania o to, aby ważna wiedza nie erodowała. Nie ma innej drogi, niż regularnie powtarzać czynności, których oczekujemy od […]
