Z jakiegoś powodu pierwsze, intuicyjne skojarzenia z talentami, jakie słyszę, brzmią tak, że talenty są miękkie lub twarde, biznesowe albo niebiznesowe itd. Od razu włącza się nasza potrzeba kategoryzacji i porządkowania. Oczywiście wpadamy tu w mnóstwo stereotypów i błędów poznawczych, często zbudowanych na podstawie naszych doświadczeń z zachowaniami, które kojarzymy z poszczególnymi talentami. Jeżeli uważasz, że Ciebie to nie dotyczy, pomyśl, jakie masz pierwsze skojarzenia z talentami typu Strateg, Osiąganie, Zgodność, Integrator, Współzależność, Naprawianie. Które z nich od razy wpadły w Twojej głowie do grupy „talentów biznesowych”, a których tam nie intuicyjnie nie zaliczasz?
W tym artykule mam dwa cele: pokazać, że każdy z talentów jest przydatny biznesowo, o ile jest dojrzały i świadomie wykorzystywany, oraz jak z talentami pracować, aby dostrzegać ich potencjał biznesowy.
Czy Empatia może być biznesowym talentem?
Wyobraź sobie, że jesteś na spotkaniu z kilkorgiem współpracowników i macie podjąć ważną decyzję. Osoba prowadząca spotkanie przypomina agendę, cel i oczekiwany rezultat oraz kontrakt (bo to dobrze przygotowane spotkanie!).
Siedzisz, przysłuchujesz się i widzisz coś, co Cię niepokoi. Dwie osoby rozmawiają między sobą po cichu, pokazują sobie coś na ekranie. Ktoś inny wydaje się w ogóle niezainteresowany – patrzy w telefon, czasami tylko wzruszy ramionami. Zaczyna się główna część spotkania, padają komentarze i propozycje. Ale wcześniej wspomniane osoby mało się angażują, co bardzo wpływa na pozostałych uczestników, i ewidentnie siada atmosfera.
Osoba z dojrzałą Empatią niemal namacalnie wyczuwa te emocje i w głowie stawia hipotezy, nazywając je: „Słyszę znudzenie, frustrację, brak zaangażowania, może nawet trochę złości”. Szybko analizuje sytuację i sprawdza sama ze sobą, czy ma zasoby, aby wnieść to do spotkania, powiedzieć innym, co dostrzega.
Ponieważ to, co wyniknie ze spotkania, będzie mocno wpływać na nią i na cały dział – a więc bardzo jej zależy na jasnych ustaleniach – osoba z talentem Empatia postanawia zainterweniować. Prosi o głos i spokojnie mówi:
- Przez ostatnie X minut zauważam takie zachowania (wymienia fakty).
- Widzę w tym frustrację, znudzenie, brak zaangażowania, może nawet złość.
- Z takimi emocjami trudno będzie nam szczerze rozmawiać i wyjść ze spotkania z ważnymi i wiążącymi ustaleniami.
- Mam potrzebę sprawdzić, czy dobrze wyczuwam emocje, i nazwać to, co się dzieje w pokoju. Co o tym sądzicie?
Człowiek z dojrzałym talentem Empatia (świadomy swojego talentu i sposobu jego „obsługi”, mający narzędzia do mówienia o emocjach i regulowania emocji) sprawia, że podobne sytuacje są wychwytywane i adresowane. Dzięki temu to, co blokuje współpracę, ma szansę zostać rozwiązane.
Brzmi jak bardzo biznesowy talent, prawda?
Czy Zbieranie może być biznesowym talentem?
Kto pamięta, gdzie mamy zapisane dane z projektu, który oddaliśmy trzy lata temu?
A kto na pytanie, co wiemy o nowej technologii, odpowie szybko, podając podstawowe informacje, by potem podesłać link do pięciu wideo oraz strony z przykładami i kilkoma promptami, które pomogą dowiedzieć się więcej?
A kto będzie kojarzył, gdzie znaleźć procedurę dotyczącą urlopu tacierzyńskiego, która ostatnio się zmieniła?
Kogo zapytamy, gdzie jest opisana procedura zgłaszania usterki firmowego komputera?
Kto na spotkaniu z nowym klientem szybko przytoczy przykłady projektów, w których zastosowano rozwiązania podobne do właśnie omawianych – i dzięki temu przekona klienta, że wiemy, o czym mówimy?
Istnieje duże prawdopodobieństwo, że będzie to ktoś, kto w dominujących talentach ma Zbieranie (Input) i dla kogo zbieranie informacji jest naturalnym, powtarzalnym sposobem działania w świecie.
Oczywiście zakładamy, że będzie to osoba, której talent jest dojrzały i u której zbieranie (Input) wiąże się z dojrzałym dzieleniem się zebranymi informacjami (Output).
Tacy ludzie często zapewniają dostęp do pozornie mało istotnych informacji. A tak naprawdę są to przydatne, kontekstowo dobrane treści, które od razu można wykorzystać.
Brzmi jak bardzo biznesowy talent, prawda?
Czy Bliskość może być biznesowym talentem?
Dużą wskazówkę co do biznesowej przydatności Bliskości można odkryć, patrząc na angielską nazwę talentu – Relator.
Osoba z dojrzałym talentem Bliskość umie świetnie budować relacje o różnym stopniu zażyłości i… bliskości. Jasno określa zasady, buduje zaufanie, ustala granice, definiuje oczekiwania. Zarządza relacją w zdrowy sposób – wie, jak często jest potrzebny kontakt i jaki. Regularnie tworzy „bank pozytywnych doświadczeń”. Dzięki temu może w pozytywny sposób korzystać z nawiązanych relacji.
Oto przykłady Bliskości w dojrzałym działaniu:
- Twój przełożony/Twoja przełożona nie dba o regularne cotygodniowe spotkania 1:1 z Tobą. Ty wiesz, że potrzebujesz spotkań, by mieć dostęp do informacji oraz możliwość potwierdzenia priorytetów, które na co dzień wybierasz. Wysyłasz więc prośbę – ale nie piszesz: „Potrzebuję spotkań” i tyle. Piszesz: „Najefektywniej pracuję, kiedy mogę regularnie sprawdzać, czy to, co robię, jest w zgodzie z priorytetami. Chciałabym/chciałbym zaproponować regularne spotkania – mogą trwać nawet 15 minut, ale super by było, gdyby odbywały się co tydzień. Potrzebuję na nich dwóch rzeczy: pokazać Ci, jak rozumiem moje priorytety, i dowiedzieć się o najważniejszych rzeczach, które dzieją się w firmie. Dzięki temu na co dzień będzie mi łatwiej skupić się na kluczowych sprawach”. Czyli dbasz o swoją potrzebę jasnego budowania relacji, a zarazem nie zostawiasz wszystkiego drugiej osobie.
- Wiesz, kto w firmie jest za co odpowiedzialny. Najlepiej Ci się pracuje, kiedy trochę znasz współpracowników. Organizujesz więc sobie kalendarz kontaktów z różnymi osobami i regularnie się z nimi „spotykasz”. Słowo „spotykasz” w cudzysłowie, bo z niektórymi mogą to być regularne spotkania wideo, z innymi – wiadomości na Slacku/Teamsach, a z jeszcze innymi – wyjścia na lunch. Dzięki temu, kiedy potrzebujesz informacji czy pomocy, wiesz, do kogo się udać. I kiedy te osoby potrzebują pomocy, też wiedzą, kogo mogą zapytać.
W takim ujęciu Bliskość brzmi jak bardzo biznesowy talent, prawda?
Zacznij od tyłu, określ deltę, wybierz pierwszą umiejętność i działaj
Tytuł artykułu zawiera frazę: „jak rozwijać talenty…”. O rozwijaniu talentów pisałem już nie raz (na przykład tutaj, tutaj, tutaj, tutaj, a przede wszystkim w mini e-booku dostępnym po zapisie na newsletter).
Może ważniejsze pytanie brzmi: skąd brać przykłady dojrzałego biznesowego wykorzystania talentów w praktyce?
Dlaczego to ważniejsze pytanie? Bo łatwiej zaplanować rozwój, gdy widzimy, do czego dążymy. Pierwszy krok ktoś już zrobił – opisując nam stan docelowy. Nam pozostało zrobić resztę – czyli dojść do tego stanu docelowego.
Ja lubię wtedy korzystać z metody startowania od tyłu. Do czego dążę? Co bym umiał/umiała na chwilę przed osiągnięciem celu? A co musiałabym/musiałbym umieć jeszcze trochę wcześniej? Tak krok po kroku dochodzimy do stanu obecnego i mamy stworzony plan działania.
Możesz posłużyć się szablonem, który pomoże Ci określić pośrednie kroki.
Skąd brać przykłady dojrzałego biznesowego wykorzystania talentów w praktyce?
Kluczowe pytanie: skąd brać pomysły i przykłady dojrzałego biznesowego wykorzystania talentów? Mam dla Ciebie trzy propozycje.
Osoby z Twojego otoczenia
Być może w swoim otoczeniu widzisz osoby, których sposób działania, myślenia i reagowania jest dojrzały i sprawia, że myślisz: „Też tak chcę!”. Warto z nimi porozmawiać! Może znają swoje talenty CliftonStrengths – wtedy masz szansę wprost zapytać, jak z nich korzystają.
A może jesteś w luksusowej sytuacji: znasz talenty danej osoby i widzisz wśród nich któryś ze swoich talentów? Wówczas możesz spersonalizować pytanie. Na przykład: „Widzę, że masz w swoich talentach Zgodność. Z moich obserwacji wynika, że używasz jej bardzo dojrzale. Chciałabym/chciałbym się tego nauczyć. Jak rozwijałaś/rozwijałeś ten talent?”.
Jeżeli dana osoba nie zna swoich talentów, a robi coś w sposób, który kojarzy Ci się z jakimś talentem – nie pytaj o talenty, ale o budowane umiejętności. Na przykład jeśli ktoś świetnie mówi na spotkaniu o emocjach, podejdź i zapytaj, jak się tego uczył.
W każdym z powyższych przypadków możesz określić efekt, do którego dążysz, a wtedy – za pomocą planowania od końca ustalić, jak będziesz budować konkretne umiejętności.
Społeczność w internecie
Nie każdy ma w swoim otoczeniu kogoś, kto zna własne talenty i w dodatku są one dojrzałe w kontekście biznesowym. Dlatego warto korzystać także z pomocy wybranej społeczności w internecie. Ja serdecznie zapraszam do „Z pasją o mocnych stronach” na FB. Jest tam kilkanaście tysięcy osób, które mają zrobione badanie CliftonStrengths.
Pamiętaj, proszę, żeby mądrze zadać pytanie! Warto zapytać o konkretny talent i konkretny kontekst. Czyli przykładowo:
„Mam w swoim Top 10 talent Zbieranie, który chcę rozwijać w kontekście biznesowym. Podzielcie się, proszę, przykładami dojrzałego korzystania z tego talentu w biznesie – albo Waszego, albo kogoś z Waszego otoczenia. Na czym polegało dojrzałe korzystanie ze Zbierania?”.
Jestem przekonany, że odezwie się przynajmniej kilka osób, od których będzie można się nauczyć, jak biznesowo używać danego talentu.
Prompt
Ostatnio testuję w obszarze talentów także sztuczną inteligencję. Istnieje tu wiele sposobów skutecznego zapytania. Ja podrzucam fragment spersonalizowanego raportu z opisem wybranego talentu. Zobacz, jak to wygląda w praktyce.
Przykład zapytania:
Chcę lepiej wykorzystać moje talenty CliftonStrengths w biznesie (w swojej karierze zawodowej). Boję się, że niektóre z nich są „miękkie” i nie mają zastosowania biznesowego. Na podstawie spersonalizowanego opisu mojego talentu, który wklejam poniżej, zaproponuj mi pięć różnych, bardzo konkretnych sposobów wykorzystania tego talentu w biznesie. Przykładowe obszary: ustalanie i realizacja celów, komunikacja i negocjacje, dawanie informacji zwrotnej, budowanie strategii.
Przykład odpowiedzi:
Na podstawie Twojego opisu talentu oto pięć konkretnych sposobów, jak możesz efektywnie wykorzystać swoje zdolności w biznesie:
Ustalanie i realizacja celów
• Personalizacja celów zespołowych: Wykorzystaj swoją umiejętność rozpoznawania indywidualnych motywacji, by dostosowywać cele do mocnych stron i aspiracji każdego członka zespołu. Dzięki temu zwiększysz zaangażowanie i skuteczność realizacji planów.
• Monitorowanie nastrojów: Podczas projektów zwracaj uwagę na zmieniające się emocje w zespole i dostosowuj tempo pracy lub wsparcie, by utrzymać motywację.
Komunikacja i negocjacje
• Empatyczna komunikacja: Korzystaj z umiejętności wyczuwania emocji rozmówców, aby skuteczniej prowadzić negocjacje. Reagując na ich nastroje, możesz wzmacniać więź i budować większe zaufanie.
• Budowanie relacji: W negocjacjach podkreślaj, jak Twoje rozwiązania odpowiadają na potrzeby drugiej strony. Twoja zdolność do odkrywania ich wartości i priorytetów może pomóc znaleźć wspólną płaszczyznę.
Dawanie informacji zwrotnej
• Spersonalizowana informacja zwrotna: Wykorzystaj zdolność dostrzegania emocji i indywidualnych potrzeb, aby formułować konstruktywną i motywującą informację zwrotną. Dzięki temu odbiorcy będą czuli się docenieni i lepiej zrozumieją, nad czym powinni pracować.
• Budowanie zaufania: Używaj swoich zdolności empatycznych, by łagodzić trudne rozmowy. Dzięki temu nawet krytyka będzie przyjmowana pozytywnie.
Budowanie strategii
• Zbieranie danych emocjonalnych: W procesie planowania strategii wykorzystaj zdolność rozpoznawania nastrojów i motywacji ludzi. To pozwoli Ci uwzględnić zarówno emocjonalne, jak i praktyczne aspekty w wypracowaniu planu.
• Tworzenie zespołów projektowych: Twój talent w rozumieniu ludzi może pomóc w dopasowywaniu ról w zespole, by każdy pracował w obszarze swoich mocnych stron, co zwiększy efektywność i harmonię.
Rozwój i coaching
• Indywidualne podejście: W roli mentora lub lidera dostosowuj styl nauczania lub wsparcia do aktualnych emocji i potrzeb podopiecznych. Twoja zdolność rozpoznawania nastrojów sprawi, że Twój coaching będzie bardziej efektywny.
• Motywowanie zespołu: Buduj kulturę uznania, wyrażając szczere podziękowania i podkreślając osiągnięcia członków zespołu. Wzmacniaj ich poczucie wartości i motywację do dalszego działania.
Twoje „miękkie” talenty są niezwykle wartościowe w biznesie. Wnoszą perspektywę empatycznego lidera, co jest nieocenione w tworzeniu zdrowej kultury organizacyjnej i efektywnym zarządzaniu. Wykorzystując te zdolności świadomie, możesz stać się jeszcze skuteczniejszy w swojej karierze.
Podsumowanie
Na początku napisałem, że mam w tym artykule dwa cele: pokazać, że każdy z talentów jest przydatny biznesowo, o ile jest dojrzały i świadomie wykorzystywany, oraz jak z talentami pracować, aby dostrzegać ich potencjał biznesowy.
Powyżej dałem Ci przykłady biznesowego wykorzystania trzech talentów, które często są uważane za „niebiznesowe”.
Niestety często spotykam się z takim spojrzeniem na różne talenty. Kluczowe jest, aby wyobrazić sobie dojrzałe działanie danego talentu w kontekście pracy – pokazałem na to trzy pomysły. Dzięki temu zobaczysz deltę między wyobrażonym przykładem pozytywnego działania a swoim obecnym sposobem korzystania z talentu. Wtedy pozostaje tylko zaplanować akcje rozwojowe – można skorzystać z patrzenia od tyłu.
Powodzenia w tym procesie!
Trzy pomysły na konkretną akcję
Pierwszy: wypisz swoje Top 5 talentów i dla każdego z nich zanotuj, jak może być wykorzystywany biznesowo.
Drugi: jeżeli dla któregoś z talentów nie możesz znaleźć pomysłu, zapytaj AI, używając zaproponowanego przeze mnie promptu.
Trzeci: wybierz jeden ze swoich talentów, który najbardziej wykorzystujesz biznesowo. Opisz jego działanie na grupie na FB – lepiej go lepiej zrozumiesz i pomożesz innym!
